残業代トラブルは、金額の問題というより「運用のまずさ」で燃えます。薬局は閉店後業務（片付け、レジ締め、在庫、日報）が発生しやすく、打刻と実態がズレやすいです。
この記事では、薬局で残業代トラブルを防ぐための、勤怠・打刻・休憩の運用設計をまとめます。
1. まず前提：打刻＝実態が基本
「申請がない残業は認めない」は、運用としては置けますが、実態として働いていれば争いになりやすいです。重要なのは、働いている実態と打刻がズレない仕組みを作ること。
2. 薬局でズレが出やすい場面（あるある）
- 開店前の準備（清掃、レジ、薬棚確認）
- 閉店後の片付け（レセ締め、在庫、日報）
- 患者対応が長引いて閉店後にずれ込む
- 休憩が取れないのに休憩扱いになっている
- 在宅の電話対応・緊急対応が曖昧
3. 打刻運用：薬局向けの実務ルール
（1）開店前・閉店後の業務を“想定”に入れる
「開店時間＝就業開始」だとズレます。準備・締めを業務として扱い、シフトや終業時刻を現実に寄せます。
（2）打刻の例外ルールを固定する
- 打刻忘れの修正手順（申請、承認者、理由）
- 修正履歴が残る運用
- 現場で勝手に修正しない（権限設計）
（3）「サービス残業」を生む仕組みを潰す
- 打刻後に仕事をしない運用（物理的に帰る）
- 閉店後業務は当番制にする
- 残業が常態化する業務を削る（棚卸頻度、日報簡略化等）
4. 休憩：一番燃えやすいのは“取れてないのに控除”
休憩控除は、実態として休めていることが前提です。薬局はワンオペやピークで休憩が飛びやすいので、放置すると後で爆発します。
現実的な対策
- 休憩が取れない日は申告させる
- 休憩時間をずらせる運用（固定しない）
- 休憩場所・代替要員の確保（短時間でも）
5. 在宅対応（夜間・休日）の整理
在宅がある薬局は、電話対応や緊急出動が勤怠の地雷です。
- 当番制にする
- 対応時間の考え方を決める（待機・実作業）
- 手当の有無を明確にする
まとめ：残業代は「制度」より「現場運用」で決まる
薬局の残業トラブルは、打刻と実態のズレ、休憩控除のズレ、在宅対応の曖昧さで燃えます。現実に合わせたシフト設計と、例外処理のルール化で、将来の地雷を大きく減らせます。
