退職代行は、今や珍しくありません。薬局は少人数で回していることが多いので、突然欠けると現場がパンクします。だからこそ、退職代行が来たときに「感情で反応」せず、淡々と処理できる型を持っておくのが重要です。
この記事では、退職代行が来たときの初動の“やることリスト”と、やると危ないNG対応をまとめます。
1. まず結論：相手は「本人」ではなく「連絡窓口」
退職代行は、基本的には本人の意思を伝える窓口です。こちらがやるべきは、退職の意思表示を前提に、事実と手続を整理することです。
2. 初動：その日のうちにやることリスト
（1）連絡内容の記録
- いつ、どこから、誰が連絡したか
- 退職日（本人の希望）
- 出社可否、引継ぎ可否
- 貸与物（鍵、制服、端末、ID等）の有無
（2）窓口の一本化
現場のスタッフがバラバラに対応すると、言った／言わないが増えます。責任者・本部・顧問など窓口を一本化します。
（3）業務影響の整理（現場の応急対応）
- 直近のシフト穴の埋め方
- 在宅の緊急対応（連絡先・当番）
- 管理業務（発注、棚卸、締め）への影響
（4）権限管理（情報・事故防止）
- 電子薬歴・レセコン・共有ドライブの権限停止
- 共用パスワードの変更（使っている場合）
- 退職者がアクセスできる端末・メールの整理
（5）貸与物返却の段取り
- 鍵、制服、名札、端末、ICカード等
- 返却方法（来店、郵送、立会い）
- 返却期限
3. 賃金・有給・最終精算で揉めないために
退職代行案件は、最後の精算で揉めやすいです。
- 未払い賃金（残業含む）の確認
- 有給残日数の確認
- 最終給与の支払日
- 社宅・備品・立替金などの精算
「会社が損しない」より、「後で燃えない」優先で淡々と整理するのが安全です。
4. NG対応：やると危ないこと
- 感情的に怒鳴る、脅す、人格攻撃
- 本人や家族にしつこく連絡する（逆効果になりやすい）
- 退職を認めない、出社を強要する
- 貸与物返却を盾に賃金を止める（手続の順番が崩れる）
- SNSで愚痴る（致命傷）
5. 薬局向け：退職代行が増える職場の共通点
退職代行は個人の問題だけでなく、職場の構造問題があることも多いです。
- 評価・賃金が不透明
- 休めない・有給が取れない
- 人手不足で常にギリギリ
- 管理者が感情で動く
まとめ：退職代行は“型”がある会社が強い
退職代行が来たら、記録→窓口一本化→権限停止→貸与物返却→最終精算。この順番で淡々とやると、揉めにくくなります。現場がパンクしやすい薬局ほど、先に「初動テンプレ」を作っておくのがおすすめです。
